پایان نامه تاثیر نظام نگهداشت نیروی انسانی بر بهره وری سازمانی
دسته : مدیریت
فرمت فایل : word
حجم فایل : 3361 KB
تعداد صفحات : 187
بازدیدها : 524
برچسبها : نگهداشت نیروی انسانی بهره وری سازمانی پایان نامه
مبلغ : 10000 تومان
خرید این فایلدانلود پایان نامه مدیریت اجرایی (استراتژیک) بررسی تاثیر نظام نگهداشت نیروی انسانی بر بهره وری سازمانی در شرکت سهامی مخابرات استان هرمزگان
پایان نامه برای اخذ درجه کارشناسی ارشد M.A رشته مدیریت اجرایی (استراتژیک) با عنوان بررسی تاثیر نظام نگهداشت نیروی انسانی بر بهره وری سازمانی در شرکت سهامی مخابرات استان هرمزگان
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر نظام نگهداشت نیروی انسانی بر بهره وری سازمانی در شرکت سهامی مخابرات استان هرمزگان است. روش پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان ستادی شرکت مخابرات استان هرمزگان می باشد که به روش تصادفی طبقه ای و با استفاده از فرمول کوکران تعداد 340 نفر به عنوان نمونه پژوهش مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه نظام نگهداشت سنجقی و همکاران، اله وردی و همکاران و مهرابیان و همکاران و پرسشنامه بهره وری سازمانی اولسانیا و همکاران بود. روایی پرسشنامه با استفاده از تحلیل گویه و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ محاسبه گردید. داده ها با استفاده از آمار توصیفی نظیر فراوانی، میانگین، انحراف معیار، درصد و آمار استنباطی نظیر تحلیل رگرسیون خطی و چندگانه، آزمون فریدمن و تحلیل مسیر تجزیه و تحلیل شدند. نتایج حاصل از رگرسیون خطی برای هر سوال نشان داد که 1- احساس عدالت سازمانی تاثیر مثبت و معناداری بر بهره وری سازمانی دارد. 2- تأمین نیازهای کارکنان تاثیر مثبت و معناداری بر بهره وری سازمانی دارد. 3- تعهد سازمانی تاثیر مثبت و معناداری بر بهره وری سازمانی دارد. 4- محتوا و ماهیت شغل تاثیر مثبت و معناداری بر بهره وری سازمانی دارد. 5- رضایت وامنیت شغلی تاثیر مثبت و معناداری بر بهره وری سازمانی دارد. 6- مشخص بودن اهداف وانتظارات تاثیر مثبت و معناداری بر بهره وری سازمانی دارد. 7- فضای همکاری وانسجام گروهی تاثیر مثبت و معناداری بر بهره وری سازمانی دارد. 8- حقوق پرداختی ومزایا تاثیر مثبت و معناداری بر بهره وری سازمانی دارد. 9- مدیریت و رهبری تاثیر مثبت و معناداری بر بهره وری سازمانی دارد. 10- اما تاثیر همزمان متغیرها در مدل نهایی با استفاده از رگرسیون چندگانه نشان داد که به جز عدالت سازمانی و فضای همکاری و انسجام گروهی بقیه متغیرها تاثیر معناداری بر بهره وری دارند. در این بین تاثیر حقوق پرداختی و مزایا و مدیریت و رهبری منفی و معنادار بود.
کلید واژگان: نظام نگهداشت، مدیریت منابع انسانی، عدالت سازمانی، بهره وری سازمانی، شرکت مخابرات.
مدیریت منابع انسانی
فرایندی شامل چهار وظیفه جذب، توسعه، ایجاد انگیزش و نگهداشت منابع انسانی است.
مدیریت منابع انسانی به عنوان فرایند جذب، آموزش، به کارگیری و نگهداشت نیروی کار مستعد به منظور تحقق هدفها، ماموریتها و استراتژی های سازمان تعریف می شود. مدیریت منابع انسانی عبارت است از مدیریت و اداره استراتژیک (بلند نظرانه) و پایدار با ارزش ترین دارایی شرکت، یعنی کارکنانی که در آن جا کار می کنند و منفرداً در کنار هم به شرکت در وصول به اهدافش کمک می کنند.
نظام نگهداشت منابع انسانی
حفظ و نگهداشت کارکنان فرآیند طراحی برنامه های بهداشت و ایمنی و ارائه خدمات رفاهی را تحلیل می نماید. نگهداری به مفهوم جلوگیری از ترک خدمت و حفظ افراد در سازمان، که در زمینه سازمان ها باید تدابیر لازم به کار گیرند. حفظ و نگهداشت فرآیندی است که مدیریت با استفاده از عواملی همچون نظام پرداخت اثربخش، آموزش و بهسازی، ارتقا بر اساس شایستگی و اعطا امکانات رفاهی و خدماتی مناسب و .. سعی می کند تمایل به تداوم خدمت کارکنان در سازمان را افزایش دهد. نگهداشت عبارت است از ایجاد شرایط مطلوب اشتغال برای کارکنان تا به واسطه آن حاضر به انتقال به سازمان دیگر نباشند.
عدالت سازمانی
عدالت سازمانی، به احساس و ادراک کارکنان از میزان انصاف و برابری در رفتارها و روابط کاری اشاره دارد. همچنین عدالت سازمانی را می توان مطالعه برابری در کار تعریف نمود.
بهره وری سازمانی
به حداکثر رساندن استفاده از منابع، نیروی انسانی، تسهیلات و غیره به طریقه علمی، کاهش هزینه های تولید، گسترش بازارها، افزایش اشتغال و کوشش برای افزایش دستمزدهای واقعی و بهبود استانداردهای زندگی، آنگونه که به نفع کارکنان، مدیریت و جامعه باشد. بهره وری معیاری برای ارزیابی عملکرد نظام ها و تعیین میزان موفقیت یا ناکامی آن ها در رسیدن به اهداف با توجه به مصرف مناسب است. به قول کاس و لویس، بهره وری عبارت است از کیفیت یا چگونگی ثمردهی، تولید به ایجاد نتایج چشمگیر یا تولید انبوه و غیره.
فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه 2
1-1- بیان مساله 3
1-2- اهمیت و ضرورت پژوهش 5
1-3- اهداف پژوهش 7
1-3-1- هدف اصلی 7
1-3-2- اهدف فرعی 8
1-4- فرضیه های پژوهش 8
1-4-1- فرضیه اصلی پژوهش 8
1-4-2- فرضیه های فرعی 8
1-5- سوالات پژوهش 9
1-5-1- سوال اصلی پژوهش 9
1-5-2- سوالات فرعی پژوهش 9
1-6- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 10
1-6-1- تعاریف مفهومی 10
1-6-1-1- مدیریت منابع انسانی 10
1-6-1-2- نظام نگهداشت منابع انسانی 11
1-6-1-3- عدالت سازمانی 11
1-6-1-4- بهره وری سازمانی 11
1-6-2- تعاریف عملیاتی متغیرها 12
1-6-2-1- نظام نگهداشت منابع انسانی 12
1-6-2-2- بهره وری سازمانی 12
فصل دوم: پیشینه پژوهش
مقدمه 14
2-1-1- نظام نگهداشت 14
2-1-2- ابعاد نظام نگهداشت منابع انسانی 15
2-1-2-1- احساس عدالت سازمانی 15
2-1-2-2- ابعاد عدالت سازمانی 16
2-1-2-2- تامین نیازهای برتر 18
2-1-2-2-1- انگیزش 18
2-1-2-2-2- نظریه های محتوایی انگیزش 19
2-1-2-2-3- نظریه های فرایندی انگیزش 25
2-1-2-3- تعهد سازمانی 31
2-1-2-4- محتوا و ماهیت شغل 34
2-1-2-5- رضایت و امنیت شغلی 35
2-1-2-5-1- مفهوم و تعریف رضایت شغلی 36
2-1-2-5-2- دیدگاه های رضایت شغلی 37
2-1-2-5-3- نظریه های رضایت شغلی 39
2-1-2-5-4- عوامل موثر بر رضایت شغلی 40
2-1-2-5-5- عوامل محیطی سازمان 41
2-1-2-5-6- پیامدهای رضایت شغلی 43
2-1-2-6- مشخص بودن اهداف و انتظارات 43
2-1-2-7- حقوق پرداختی و مزایا 45
2-1-2-8- مدیریت و رهبری 46
2-1-2-8-1- اهمیت رهبری 47
2-1-2-8-2- تفاوت رهبری و مدیریت 48
2-1-2-8-3- رویکردها و نظریه های رهبری 50
2-1-3- بهره وری 61
2-1-3-1- تعاریف بهره وری 62
2-1-3-3- نهادی کردن بهره وری در اندیشه 66
2-1-3-4- نهادی کردن صرفه جویی در کل سازمان 66
2-1-3-5- طراحی نظام های بهره ور 67
2-1-3-6- طراحی نظام نگهداری و تعمیرات فراگیر 67
2-1-3-7- پیاده سازی نظام مدیریت کیفیت فراگیر 68
2-1-3-8- استقرار نظام تحقیقات بهره وری 68
2-2- پیشینه پژوهش 69
2-2-1- پژوهش های داخلی 69
2-2-2- پژوهش های خارجی 72
2-3- جمع بندی پیشینه پژوهش 74
2-4- مدل مفهومی پژوهش 75
2-5- مدل تحلیلی پژوهش 76
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
مقدمه 83
3-1- روش پژوهش 83
3-2- جامعه، نمونه و روش نمونه گیری 84
3-3- ابزار گردآوری اطلاعات 86
3-4- روش گردآوری اطلاعات 89
3-5- روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات 89
فصل چهارم : یافته های پژوهش
مقدمه 92
4-1- آمار توصیفی 92
4-1-1- اطلاعات جمعیت شناختی 92
4-1-2- متغیرهای پژوهش 96
4-2- آزمون فرضیات پژوهش 98
4-2-1- آزمون فرضیه اصلی 99
4-2-2- آزمون فرضیه های فرعی 99
4-3- مدل نهایی 103
4-4- جمع بندی نهایی 108
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
مقدمه 110
5- 1- بحث و نتیجه گیری 110
5-2- تفسیر یافته ها 111
5-3- نتیجه گیری کلی 117
5-4- محدودیت های پژوهش 119
5-4-1- محدودیت های خارج از اختیار محقق 119
5-4-2- محدودیت های در اختیار محقق 119
5-5- پیشنهادهای پژوهش 119
5-5-1- پیشنهادهای کاربردی 119
5-5-2- پینشهادهای پژوهشی 120
فهرست منابع و مآخذ .121
فهرست جداول
فهرست نمودارها
فهرست اشکال
پیوست
