مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدل تعالی سازمانی EFQM

معرفی مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدل تعالی سازمانی EFQM

فصل دوم پایان نامه در فرمت word شامل پیشینه نظری مدلهای تعالی سازمانی برای مدیریت همراه با منابع کامل و رفرنس دهی دقیق در 51 صفحه

بخشهایی از متن پیشینه نظری

تعریف تعالی سازمانی EFQM

تعالی در لغت به معنی بلند شدن و برتر شدن است و تعالی سازمانی به معنای تعهد سازمانی به رشد و توسعه پایدار و دایمی شرکت در جهت کسب رضایت مشتری و افزایش مستمر سودآوری شرکت در یک محیط ملّی فراگیر و حمایت کننده می باشد. تعالی سازمانی تابع شرایط ویژه، فرهنگ، محیط داخلی و خارجی و کسب و کار، ویژگی نیروی انسانی سازمان، نقاط قوّت و ضعف و فرصت ها و تهدید هایی است که سازمان را در بر گرفته است.

مدل های تعالی سازمانی در قالب الگوهای ارزیابی در صورتی که درست به کار گرفته شوند، ابزارهای کارآمدی هستند که می توانند مفاهیم و ارزش های سازمانی، تدوین و اجرای برنامه های استراتژیک، به کارگیری روش های خود ارزیابی، یادگیری سازمانی و بهبود مداوم را در سازمان ها نهادینه نموده و امکان شناسایی بهترین فرآیندها را فراهم سازند. مدل های تعالی سازمانی به سازمان کمک می کنند تا با مقایسه وضع موجود و مطلوب خود تفاوت ها را شناسایی و سپس با شناسایی عارضه ها و بررسی علل وقوع آن ها، راه حل های بهینه سازی وضع موجود را تعیین و اجرا نمایند.

مزایای مدل تعالی سازمانی EFQM

این مدل از فرآیندهای سازمانی سیستماتیک و فراگیر برخوردار است، نسبت به تغییر و تحول و نیازهای ذینفعان واکنش سریع دارد، به نتایج کسب شده توسط سازمان توجه ویژه ای دارد، ارزیابی مبتنی بر واقعیات است، مشارکت گسترده کارکنان در انجام امور را مد نظر قرار می دهد، نقاط قوت زمینه های بهبود پذیر در این مدل قابل شناسائی است، زبان مشترک مدیریت و کارکنان را فراهم می کند، تبادل تجربیات درون و بیرون سازمان با به کارگیری ابزار الگوبرداری صحیح صورت می گیرد، به منظور سرآمد کردن سازمان از روش خودارزیابی استفاده می شود. محرکی برای یادگیری های فردی و سازمانی است، نشان دادن تصویری واقعی از کیفیت فعّالیتهای سازمان، شناسایی حوزه های تمرکز فعالیتهای بهبود، ساماندهی طرحهای بهبود در چارچوبی واحد.

مدل تعالی سازمانی در ایران

مدل تعالی سازمانی در شرایطی در ایران مطرح می شود که در جهان بیش از 70 مدل سرآمدی ملی و 90 جایزه کیفیت وجود دارد که عموماً بهره گرفته از مدل های EFQM و بالدریج بوده و به سوی یکدیگر همگرا شده اند. گویا زبان رقابت در همه جای دنیا یکی است که مؤسسات اقتصادی را از آموختن الفبای مدیریّت فراگیر سازمانی گریزی نیست.

لزوم رقابت پذیرشدن بخش صنعت و معدن با رویکرد جهانی و توصیه های مشارکت ها و ادغام های صنعتی با جهان برای امکان دستیابی به بازار جهانی و ایجاد اعتبار جهانی برای این بخش باعث شد که در وزارت صنایع و معادن طراحی مدلی جهانی مورد توجّه و اقدام قرار گیرد مدلهایی که چندین سال بود جوامع صنعتی جهانی آن ها را پذیرفته و دنبال کرده بودند.

طی سالهای 1378 تا 1381 دو مدل اصلی مالکوم بالدریج و EFQM و تغییراتی که احیانا برخی کشورهای دیگر روی این دو مدل صورت داده بودند توسط وزارت صنایع و معادن و مؤسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفت... متن مبانی نظری ادامه دارد...

فهرست مطالب پیشینه نظری

تعریف تعالی سازمانی EFQM

مزایای مدل تعالی سازمانی EFQM

تاریخچه مدلهای تعالی سازمانی

معیارهای نه گانه مدل تعالی سازمانی

توانمند سازها در مدل تعالی سازمانی EFQM

معیار اول: رهبری

معیار دوم: خط مشی واستراتژی

معیار سوم: کارکنان

معیار چهارم :مشارکت و منابع

معیار پنجم: فرآیندها

معیاری های نتایج در مدل EFQM

معیار شش: نتایج مشتریان

معیار هفت: نتایج کارکنان

معیار هشت: نتایج جامعه

معیار نه: نتایج کلیدی عملکرد

رهیافت های مختلف خود ارزیابی در مدل EFQM

منطق رادار در چرخه خودارزیابی

سطوح تعالی در کسب جایزه

مدل تعالی سازمانی در ایران

پیشینه تحقیق

2-19-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور

2-19-2- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

منابع فارسی

فهرست منابع انگلیسی

دارای جداول و نمودار